Regulamin Świadczenia Usług

I. Postanowienie ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa warunki korzystania z usług fizjoterapeutycznych świadczonych przez Szymona Pham Van prowadzącego usługi w sposób mobilny pod firmą Fizjoterapia Sajmon’s Healthfulness Szymon Pham Van z siedzibą w Jaśle, ul. Tadeusza Kościuszki 20, lok. 1, 38-200 Jasło, NIP: 6852358936, REGON: 541523970 (zwanego dalej: „Fizjoterpaeutą”) posiadającego wpis do RPWDL o nr: 000000290553, PWZFz: 76542.

II. Cele i podstawowe zadania

  1. Podstawowym celem firmy Fizjoterapia Sajmon’s Healthfulness Szymon Pham Van jest udzielanie świadczeń z zakresu rehabilitacji, fizjoterapii, fizykoterapii, kinezyterapii, masażu leczniczego, treningu medycznego, (zwane dalej: „świadczeniami zdrowotnymi”) jak również udzielanie porad w zakresie fizjoterapii i fizjoprofilaktyki w miejscu pobytu Pacjenta z uwzględnieniem jego bezpieczeństwa i potrzeb.
  2. Wszelkie świadczenia zdrowotne udzielane przez Szymona Pham Van lub osoby przez niego zatrudnione wykonywane są w sposób odpowiadający wymaganiom aktualnej wiedzy medycznej, zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz udzielane przez osoby posiadające wymagane przepisami kwalifikacje do ich wykonywania.

III. Udzielanie świadczeń zdrowotnych

  1. Wszelkie świadczenia zdrowotne realizowane przez Fizjoterapeutę odbywają się w miejscu pobytu Pacjenta (świadczenia mobilne).
  2. Świadczenia zdrowotne udzielane są przez Fizjoterapeutę od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 18.00. W pilnych przypadkach i po wcześniejszym uzgodnieniu z Fizjoterapeutą oraz Pacjentem istnieje możliwość udzielenia świadczenia w soboty lub inne dni wolne od pracy.
  3. Świadczenia zdrowotne udzielane osobie małoletniej, całkowicie ubezwłasnowolnionej lub niezdolnej do świadomego wyrażenia zgody w miejscu jej pobytu odbywają się w obecności Rodzica/Opiekuna prawnego. W przypadku kiedy obecność na terapii Rodzica/Opiekuna prawnego jest niemożliwa dopuszcza się ewentualność, aby wówczas Pacjent znajdował się pod opieką
  4. Pierwsza wizyta Fizjoterapeuty u Pacjenta jest przeznaczona na przeprowadzenie z nim wywiadu, a w przypadku osoby małoletniej, całkowicie ubezwłasnowolnionej lub niezdolnej do samodzielnej egzystencji wywiad przeprowadzany jest z Rodzicem/Opiekunem prawnym ww. osoby, następnie po zapoznaniu się przez Fizjoterapeutę z dokumentacją medyczną przedłożoną przez Pacjenta/Rodzica/Opiekuna prawnego następuje ustalenie celu oraz przebiegu fizjoterapii.
  5. Decyzję o liczbie zabiegów, czasie ich trwania oraz kolejności podejmuje lekarz zlecający, a jeśli nie ma konkretnych zaleceń, bądź Pacjent nie dysponuje zleceniem lekarskim, decyduje o nich Fizjoterapeuta po przeprowadzeniu wywiadu z Pacjentem/Rodzicem/Opiekunem prawnym i zapoznaniu się z jego dokumentacją medyczną. Fizjoterapeuta ma prawo wymagać od Pacjenta przeprowadzenia dodatkowych badań lub odmówić wykonania zabiegu.
  6. W przypadku braku zlecenia lekarskiego zabiegi mogą zostać wykonane wyłącznie po uprzednim podpisaniu przez Pacjenta/Rodzica/Opiekuna Prawnego zgody na terapię. Pacjent/Rodzic/Opiekuun prawny podpisujący zgodę deklaruje pełną zdolność fizyczną i zdrowotną do korzystania z tego typu zabiegów. Zgoda Pacjenta/Rodzica/Opiekuna Prawnego uzasadnia przyjęcie przez niego pełnej odpowiedzialności za stan zdrowia i przeprowadzone zabiegi oraz ich wszelkie następstwa.
  7. Zajęcia trwają 60 minut, przy czym Fizjoterapeuta zastrzega w tym czasie przeznaczenie około 15 minut na zapoznanie się z dokumentacją medyczną Pacjenta oraz przeprowadzenie wywiadu z Pacjentem dotyczącym ogólnego stanu zdrowia.
  8. Fizjoterapeuta może odmówić przeprowadzenia świadczenia zdrowotonego, jeśli:
    • Pacjent nie zachowuje podstawowych zasad kultury i dobrego wychowania, naruszając godność osobistą Terapeuty,
    • uzna, że zagraża ona zdrowiu Pacjenta,
    • podczas zabiegu stwierdzi pogorszenie samopoczucia Pacjenta lub wystąpienie zmian w wyglądzie skóry.
  9. Korzystanie z świadczeń zdrowotnych udzielanych przez Fizjoterapeutę jest odpłatne, którą to cenę za wykonaną usługę Pacjent uzyskuje przed lub po wykonaniu zabiegu bezpośrednio u Fizjoterapeuty.
  10. Pacjent reguluje należność za udzielone świadczenia zdrowotne po jej wykonaniu, gotówką, blikiem na numer telefonu 728 577 362, przelewem na rachunek bankowy Fizjoterapeuty lub przy użyciu terminala płatniczego. W przypadku chęci otrzymania faktury należy to zgłosić przed dokonaniem płatności. Faktury na podstawie wcześniej otrzymanych paragonów nie będą wystawiane.
  11. W przypadku braku zrealizowania świadczenia zdrowotnego w miejscu pobytu Pacjenta z uwagi na jego stan zdrowia uniemożliwiający wykonanie tych świadczeń lub skrócenia czasu ich udzielania z powodu złego samopoczucia Pacjenta, Pacjenci zobowiązani są uregulować co najmniej 50 % całej należności za umówione świadczenie – ze względu na gotowość Fizjoterpaeuty do wykonania świadczenia i blokowanie terminu innym Pacjentom.

IV. Zasady rezerwacji i odwołania udzielanych świadczeń

  1. Rezerwacji wizyty można dokonać telefonicznie pod nr tel: +48 690 847 308 od poniedziałku do piątku w godzinach od 09:00 do 18:00 lub 7 dni w tygodniu drogą mailową na adres: healthfulness@icloud.com, oraz poprzez przez formularz kontaktowy znajdujący się na stronie internetowej.
  2. Dokonując rezerwacji należy podać imię, nazwisko i numer telefonu do kontaktu, a przypadku rezerwacji dokonywanych poprzez formularz znajdujący się na stronie internetowej również adres e mail.
  3. W przypadku gdy Pacjentem jest osoba małoletnia, całkowicie ubezwłasnowolniona lub niezdolna do świadomego wyrażenia zgody przy pierwszej wizycie Rodzic/Opiekun prawny Pacjenta zobowiązany jest przy dokonywaniu czynności rejestracyjnych: 1) podać następujące dane osobowe pacjenta zgodnie z art. 25 ust.1 pkt 1 ustawy z dnia 6 listopada 2008 o prawach pacjenta i Rzecznika Praw Pacjenta a) imię i nazwisko, b) numer PESEL, jeżeli został nadany, w przypadku noworodka nr PESEL matki, a w przypadku osób, które nie mają nadanego numeru PESEL – rodzaj i numer dokumentu potwierdzającego tożsamość, c) data urodzenia d) oznaczenie płci e) adres miejsca zamieszkania f) w przypadku gdy pacjentem jest osoba małoletnia, całkowicie ubezwłasnowolniona lub niezdolna do świadomego wyrażania zgody - nazwisko i imię przedstawiciela ustawowego oraz adres jego miejsca zamieszkania. Dodatkowo numer telefonu oraz adres e – mail Rodzica/Opiekuna Prawnego.
  4. Wizyta może zostać przełożona przez Pacjenta na inny termin pod warunkiem uprzedzania o zmianie co najmniej 24 godziny przed przekładaną wizytą oraz jeśli dostępne będą wolne miejsca na inny termin wizyty. Wizytę można odwołać wyłącznie telefonicznie. W przypadku wizyt poniedziałkowych – odwołanie wizyty powinno nastąpić do poprzedzającego piątku. W przypadku wizyt następujących po dniach wolnych/świętach odwołanie wizyty powinno nastąpić do końca dnia roboczego poprzedzającego dzień świąteczny.
  5. W razie wystąpienia okoliczności leżących po stronie Fizjoterapeuty, których nie można było przewidzianych w chwili ustalenia terminu udzielania świadczenia, a które uniemożliwiają jego dotrzymanie. Pacjent jest informowany telefonicznie lub w inny dostępny sposób o zmianie tego terminu.

V. Prawa i obowiązki Pacjenta

  1. W czasie korzystania z świadczeń zdrowotnych Pacjent ma prawo do:
    • pełnej dyskrecji dotyczącej jego osoby oraz poszanowania jego intymności i godności w trackie realizacji świadczeń zdrowotnych,
    • uzyskania informacji o proponowanych metodach diagnostycznych, rehabilitacyjnych i dających się przewidzieć następstwach ich zastosowania,
    • pomocy i wyjaśnień o sposobie przygotowania do udzielanych świadczeń zdrowotnych,
    • wyrażenia zgody na zaproponowane przez Fizjoterapeutę świadczenia lub odmowy ich wykonania po uzyskaniu odpowiednich informacji od Fizjoterapeuty o sposobie ich wykonywania i przewidzianych następstwach ich wykonania,
    • uzyskania dostępu do dokumentacji medycznej przygotowanej przez Fizjoterapeutę na zasadach określonych w pkt. VI niniejszego regulaminu.
  2. Do obowiązków Pacjenta należy zaś:
    • zapoznanie się przy pierwszej wizycie Fizjoterapeuty w miejscu pobytu Pacjenta z regulaminem świadczenia usług fizjoterapeutycznych- jego podpisanie i przestrzeganie oraz przedstawienie aktualnego stanu zdrowia oraz okazanie posiadanej dokumentacji medycznej oraz skierowania na zabiegi, jeśli takie posiada,
    • informowanie Fizjoterapeuty o aktualnych i przebytych schorzeniach oraz istniejących przeciwwskazaniach do rehabilitacji,
    • przestrzeganie zaleceń Fizjoterapeuty dotyczących terapii, natychmiastowe telefoniczne lub osobiste zgłaszanie Fizjoterapeucie wszelkich dolegliwości i bólu pojawiających się podczas i po zabiegu,
    • przestrzegania zasad higieny osobistej oraz posiadanie ubioru , nie krępującego ruchów podczas udzielanych świadczeń i umożliwiających łatwy dostęp do leczonych części ciała,
    • Poszanowania mienia należącego do Fizjoterapeuty, z których korzysta Pacjent podczas udzielanych świadczeń. Za zniszczenie mienia Pacjent ponosi odpowiedzialność odszkodowawczą.

VI. Dokumentacja medyczna

  1. Fizjoterapia Sajmon’s Healthfulness Szymon Pham Van z siedzibą w Jaśle prowadzi dokumentację świadczeń zdrowotnych w wersji elektronicznej, na co Pacjent wyraża zgodę oraz zapewnia ochronę danych osobowych zawartych w tej dokumentacji zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).
  2. Dokumentację medyczną udostępnia się Pacjentowi lub jego przedstawicielowi ustawowemu, bądź osobie przez niego upoważnionej na podstawie wniosku złożonego w formie ustnej, pisemnej przesłaną tradycyjnie listownie drogą pocztową lub drogą elektroniczną bądź w wersji elektronicznej (na podany przez Pacjenta adres e mail) lub na elektronicznym nośniku danych lub w formie wydruku. Pacjent w wniosku zobowiązany jest wskazać czy domaga się udostępnienia całości dokumentacji medycznej czy jej części- wówczas określa jaka ma to być część.
  3. Udostępnianie dokumentacji w wersji elektronicznej (na podany przez Pacjent lub osobę przez niego upoważnioną adres e mail lub nośnik danych należących do Pacjenta) jest nieodpłatne. W sytuacji wniosku Pacjenta lub osoby przez niego upoważnionej o dokonanie wydruku dokumentacji medycznej ustala się 1 zł za każdą stronę dokonanie takiego wydruku oraz 50 zł za udostępnienie dokumentacji medycznej na elektronicznym nośniku danych (płyta CD lub DVD).
  4. Odebranie wydruku lub płyty CD lub DVD dokumentacji medycznej następuje osobiście przez Pacjenta lub upoważnioną przez niego osobę.

VII. Przepisy końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa.
  2. Fizjoterapia Sajmon’s Healthfulness Szymon Pham Van z siedzibą w Jaśle, zastrzega sobie prawo do zmiany treści Regulaminu. O każdej zmianie Pacjent zostanie poinformowany za pośrednictwem wiadomości SMS lub e-mail.
  3. Niewyrażenie zgody na postanowienia Regulaminu jest równoznaczne z brakiem możliwości korzystania z usług Fizjoterapeuty.
  4. Wszelkie skargi/wnioski Pacjent może składać na piśmie na adres korespondencyjny: Fizjoterapia Sajmon’s Healthfulness Szymon Pham Van z siedzibą w Jaśle, ul. Tadeusza Kościuszki 20, lok. 1, 38-200 Jasło, NIP: lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres healthfulness@icloud.com. Wszystkie skargi/ wnioski rozpatrywane są w terminie 30 dni roboczych od dnia ich wpływu.
  5. Regulamin organizacyjny wchodzi w życie z dniem nadania.

KLAUZULA OBOWIĄZKU INFORMACYJNEGO

  1. Kto jest administratorem Pani/Pana danych osobowych

    2. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Szymona Pham Van prowadzącego usługi w sposób mobilny pod firmą Fizjoterapia Sajmon’s Healthfulness Szymon Pham Van z siedzibą w Jaśle, ul. Tadeusza Kościuszki 20, lok. 1, 38-200 Jasło, NIP: 6852358936, REGON: 541523970 ( zwanego dalej: „Fizjoterpaeutą”) zwanym dalej: „Administratorem”.

  2. Zakres i cel przetwarzania danych osobowych

    3. Pani/Pana dane osobowe takie jak: imię i nazwisko, data urodzenia, płeć, PESEL (a w przypadku jego braku rodzaj i nr dokumentu potwierdzającego tożsamość) adres zamieszkania, numer telefonu, adres e mail, a w przypadku osoby małoletniej lub pacjentów ubezwłasnowolnionych oraz nie posiadających dostatecznego rozeznania w podejmowaniu świadomych decyzji także imię i nazwisko opiekuna prawnego lub faktycznego, a także dane wrażliwe dotyczące Pani/Pana stanu zdrowia, informacje i inne dane w zakresie niezbędnym do udzielenia świadczeń fizjoterapeutycznych przetwarzane będą przez Administratora na potrzeby realizacji usług fizjoterapeutycznych, szkoleniowych, diagnozy medycznej i leczenia, profilaktyki zdrowotnej.

    Pani/ dane osobowe będą przetwarzane przez Administratora w oparciu o:

    • Art. 6 ust. 1 lit. b i c oraz art. 9 ust. 2 lit. b i h Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) w zw. z art. 25 pkt 1 ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta oraz § 10 ust. 1 pkt 2 Rozporządzenia MZ w ramach właściwej rejestracji i udzielania świadczeń zdrowotnych ( przepisy dot. wykonywania świadczenia zdrowotnego)
    • Art. 9 ust. 2 lit. h Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) w zw. z art. 24 ust. 1 ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach Pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta oraz rozporządzenia MZ w ramach prowadzenia Twojej dokumentacji medycznej ( wykonywanie obowiązku prowadzenia i udostępniania dokumentacji medycznej)
    • Art. 6 ust. 1 lit. b, c i f Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) oraz ustawa z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości ( przetwarzanie danych w związku z celami podatkowymi)
  3. Kategorie odbiorców danych osobowych

    4. Odbiorcami udostępnianych danych są podmioty przetwarzające je na zlecenie lub z upoważnienia Administratora danych, w szczególności są to dostawcy usług informatycznych. Podmioty te są zobowiązane do zachowania w tajemnicy danych osobowych zawartych w dokumentacji, które jej dostarczono. Nadto dane osobowe mogą być udostępnione podmiotom uprawnionym do ich otrzymania z uwagi na obowiązujące przepisy prawa , w tym właściwym organom wymiaru sprawiedliwości.

  4. Profilowanie oraz przekazywanie danych od państw trzecich

    5. Administrator informuje, iż nie będzie następowało profilowanie ani automatyczne podejmowanie decyzji w zakresie Pani/Pana danych osobowych. Administrator zastrzega możliwość przekazywania danych osobowych poza teren Unii Europejskiej np. w przypadku serwisowania oprogramowania informatycznego, ale równocześnie zapewnia wówczas że przekazywanie danych zabezpieczone zostanie w sposób właściwy m.in. w oparciu o stosowną umowę zawierającą standardowe klauzule przyjęte przez Komisję Europejską.

  5. Zakres przekazywanych danych obowiązkowo oraz dobrowolnie

    6. Podane przez Pani/Pana danych osobowych jest w pełni dobrowolne jednakże ich nie podanie może skutkować odmową umówienia wizyty czy nawet samego świadczenia zdrowotnego. Nie podanie numeru telefonu oraz adresu e mail nie wpływa na udzielenie świadczenia zdrowotnego chociaż w wielu przypadkach usprawnia w znacznym stopniu komunikację.

  6. Okres przechowywania danych osobowych

    7. Pani/Pana dane osobowe stanowiące dokumentację medyczną będą przetwarzane przez Administratora przez okres 20 lat licząc od końca roku kalendarzowego ,w którym dokonano ostatniego wpisu, z wyjątkiem:

    • dokumentacji medycznej w przypadku zgonu pacjenta na skutek uszkodzenia ciała lub zatrucia, która jest przechowywana przez okres 30 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym nastąpił zgon;
    • dokumentacji medycznej zawierającej dane niezbędne do monitorowania losów krwi i jej składników, która jest przechowywana przez okres 30 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano ostatniego wpisu;
    • zdjęć rentgenowskich przechowywanych poza dokumentacją medyczną pacjenta, które są przechowywane przez okres 10 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym wykonano zdjęcie;
    • skierowań na badania lub zleceń lekarza, które są przechowywane przez okres: 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym udzielono świadczenia zdrowotnego będącego przedmiotem skierowania lub zlecenia lekarza lub 2 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym wystawiono skierowanie - w przypadku gdy świadczenie zdrowotne nie zostało udzielone z powodu niezgłoszenia się pacjenta w ustalonym terminie, chyba że pacjent odebrał skierowanie;
    • dokumentacji medycznej dotyczącej dzieci do ukończenia 2. roku życia, która jest przechowywana przez okres 22 lat.

      • Po upływie ww. okresów dane będą usuwane.

    • Informacja o przysługujących prawach w zakresie danych osobowych

      • W związku z przetwarzaniem przez Administratora Pani/a danych osobowych, Pacjentowi przysługuje szereg praw, których realizacji swojego żądania można zgłaszać pisemnie na adres Administratora.

      Administrator informuje, iż ma Pani/Pan prawo do:

      • dostępu do Pani/Pana danych osobowych (art. 15 RODO) oraz uzyskać informacje o celach ich przetwarzania, kategoriach przetwarzanych danych osobowych, o odbiorcach lub kategoriach odbiorców tych danych, planowanym okresie przechowywania danych lub o kryteriach ustalania tego okresu, o prawach przysługujących na mocy RODO oraz o prawie wniesienia skargi do organu nadzorczego.
      • uzyskania kopii danych osobowych oraz żądać ich sprostowania, usunięcia w sytuacji opisanej w art. 17 RODO, przy czym pomimo żądania usunięcia danych osobowych, w związku z wniesieniem sprzeciwu, Administrator zastrzega prawo zachowania pewnych danych osobowych w zakresie niezbędnym do celów ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, a także w celu wykonania prawem przewidzianych obowiązków.
      • żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych (art. 18 RODO) w sytuacji gdy kwestionuje Pani/Pan prawidłowość swoich danych osobowych – wówczas ograniczymy ich wykorzystanie na czas potrzebny nam do sprawdzenia prawidłowości tych danych, nie dłużej jednak niż na 7 d ni oraz gdy ich przetwarzanie jest niezgodne z prawem, przy czym wówczas zamiast usunięcia danych przysługuje Pani/Panu prawo do złożenia wniosku o ograniczenie ich wykorzystania. W sytuacji zaś, gdy Pani/Pana dane osobowe przestały być niezbędne do celów, w których Administrator je zebrał lub wykorzystał, ale są one potrzebne w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń dla ich ochrony. W sytuacji gdy wniosła Pani/Pan sprzeciw wobec wykorzystania danych osobowych– wówczas ograniczenie następuje na czas potrzebny do rozważenia, czy – ze względu na Pani/Pana szczególną sytuację – ochrona Pani/ Pana interesów, praw i wolności przeważa nad interesami, które realizuje przetwarzając Twoje dane osobowe.
      • wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych (art. 21 RODO).
      • wniesienia skargi do organu nadzoru (art. 77 RODO) do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (Adres: Urząd Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2 00 – 193 Warszawa).